Traslados gratuitos para ir a sus citas
Emergencia
Si necesita transporte de emergencia (una ambulancia), llame al 911.
Transporte no urgente
Healthy Blue puede coordinar y pagar su transporte para ayudarle a ir y volver de sus citas para recibir atención cubierta por Medicaid. Este servicio es gratuito para usted. Si necesita un acompañante para su cita con el médico, o si su hijo (menor de 18 años) es miembro del plan, el transporte también está cubierto para el acompañante, el padre o el tutor. El transporte que no es de emergencia incluye vehículos personales, taxis, camionetas, minibuses, transportes en zonas montañosas y transporte público.
Traslados gratuitos para ir a sus citas
Un factor importante para mantenerse saludable es acceder a la atención que necesita, cuando la necesita. Y nosotros estamos aquí para facilitárselo. A partir del 1 de julio de 2021, como miembro de Healthy Blue, puede recibir traslados hacia y desde su consultorio médico, su farmacia y otros proveedores de servicios cubiertos. Si desea obtener más información sobre Modivcare y cómo programar su traslado, visite la aplicación Modivcare.
Descargue e imprima su(s) formulario(s) de reembolso ahora.
Cómo programar su transporte
Llame a ModivCare al 855-397-3602, de lunes a sábado de 7 a. m. a 6 p. m., hora del este. Asegúrese de llamar, al menos, 48 horas (dos días) antes de su cita, pero no más de 30 días antes de la misma. Si necesita cancelar un traslado, llame a este mismo número.
Para obtener información sobre el traslado una vez programado, llame a Asistencia para Traslados al 855-397-3602. Utilice este número para activar una recogida en el momento, o si su transporte llega tarde a una recogida programada. Utilice también este número si necesita hacer un cambio o cancelar una reserva previamente programada.
Cuando llame, tenga esta información lista:
- Su número de ID de miembro (que se encuentra en su tarjeta de identificación de miembro de Healthy Blue)
- La dirección, el código postal y el número de teléfono del lugar de donde quiere que lo recojan
- El nombre, la dirección, el código postal y el número de teléfono del lugar donde quiere que lo dejen
- Fecha, hora y duración de la cita
- Nombre, dirección y número de teléfono del médico o proveedor al que visitará
- Tipo de cita que tiene
- Si necesita una ambulancia para que le transporte
- Si irá a su cita con un acompañante
- Si usa silla de ruedas u otro equipo de movilidad
- Si tiene un proveedor de transporte que utiliza regularmente
- Para niños de hasta 16 años de edad, el nombre del adulto que acompañará al niño
Esperamos que usted:
- Esté listo en el lugar designado para la recogida del transporte o cancele la solicitud de transporte a tiempo.
- Siga las instrucciones del conductor.
- Respete y no viole los derechos de otros pasajeros y del conductor, como por ejemplo no crear disturbios o tener un lenguaje o comportamiento amenazante.
Inasistencias de miembros
Una inasistencia es cuando usted no va a sus citas médicas. Esto incluye a los miembros que reciben vales de gasolina y reembolso de millas.
- Debe estar listo y en el lugar designado para la recogida en el momento requerido por el proveedor de transporte.
- Debe completar su viaje y mostrar evidencia para que se le emita el reembolso de millas.
- Debe llamar al número proporcionado para las solicitudes de traslado para cancelar el transporte programado con, al menos, 24 horas de anticipación. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación pueden contar como una inasistencia, a menos que haya un motivo justificado para la cancelación.
Los miembros que pierdan tres o más traslados en un plazo de tres meses pueden ser suspendidos de los servicios de transporte durante 30 días, como máximo.
Ayuda para traslados urgentes
Si necesita servicios de transporte de inmediato, llame a ModivCare al 855-397-3602. Nuestro centro de atención telefónica fuera del horario normal de servicio cuenta con personal las 24 horas del día para gestionar la asistencia para traslados y las solicitudes de reserva urgente (incluidas las altas) los 365 días del año. Los traslados urgentes incluyen visitas por enfermedad, solicitudes de alta hospitalaria y tratamiento de soporte vital.
Preguntas sobre sus traslados
Si tiene preguntas sobre un traslado que coordinó o necesita cancelarlo, llame al 855-397-3602.