Reciba el cuidado médico que necesita, cuando lo necesite
Conozca a dónde ir
Cuando necesite cuidado médico de inmediato, hay muchos lugares donde puede obtener ayuda además de la sala de emergencia (ER, por sus siglas en inglés) Un centro de atención de urgencia puede tratar muchas de las cosas por las que la gente suele acudir a la sala de emergencia. En caso de emergencia, siempre llame al 911. De lo contrario, llame a su proveedor de atención primaria (PCP, por sus siglas en inglés) o a la línea 24/7 NurseLine: ellos pueden informarle adónde ir si está enfermo, si necesita recibir atención de urgencia o atención médica de rutina.
Su médico de atención primaria (PCP)
Su médico de atención primaria es el médico que verá para casi todas sus necesidades médicas. Si está enfermo o herido, siempre llame primero a su PCP (a menos que sea una emergencia). Incluso si llama fuera del horario de trabajo, alguien del consultorio debe estar disponible para ayudarlo.
Su médico de atención primaria aparece en su tarjeta de identificación de miembro y en su perfil en línea. Su médico de atención primaria:
- Le conocerá y se familiarizará con su historia clínica
- Trabajará con usted para encontrar médicos especialistas, planes de tratamiento y medicamentos, cuando sea necesario
Si no conoce a su médico de atención primaria, llame y programe una nueva cita lo antes posible.
¿Necesita cambiar su médico de atención primaria?
- Para buscar un médico de atención primaria de nuestro plan, use Encontrar un doctor, nuestra herramienta de búsqueda.
- Para cambiar su médico de atención primaria, utilice nuestra herramienta Cambiar su médico de atención primaria o llame a Servicios para Miembros, al 1-844-594-5070 (TTY 711).
Línea de enfermería 24/7
1-844-545-1427 (TTY 711)
Los problemas de salud pueden presentarse cuando usted menos los espera. Nuestra línea telefónica gratis 24/7 NurseLine le permite hablar con un profesional de enfermería registrado cuando tenga preguntas médicas o necesite consejos médicos.
Nuestro personal de enfermería puede:
- Asesorarlo con respecto a dónde ir cuando necesita atención médica
- Ayudarle con las preguntas sobre salud que tenga
- Ayudarle a buscar un médico fuera del horario normal o los fines de semana
Atención de urgencias
Usted puede sufrir una enfermedad repentina, una lesión o una condición que no supone una emergencia pero que necesita tratamiento inmediato. Llame a su PCP si cree que necesita atención de urgencia. Su PCP le indicará qué debe hacer. Podrían indicarle que vaya de inmediato al consultorio o que vaya a una sala de atención de urgencia o una sala de emergencia.
Puede necesitar atención de urgencia si tiene:
- Quemaduras leves
- Dolor de oídos
- Mucho dolor de garganta
- Una lesión producto de una caída
- Vómitos frecuentes
- Un corte profundo que necesita puntos
- Fiebre que supera los 101 grados Fahrenheit
- Esguinces o desgarros musculares
Atención de emergencia
Las emergencias son casos en los que podría haber un peligro o daños graves para su salud si no recibe cuidado médico de inmediato. Si necesita atención de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia (ER, por sus siglas en inglés) del hospital más cercano.
Vaya a la sala de emergencias si:
- TIene un dolor severo en el pecho
- Presenta problemas para respirar
- Tiene un sangrado que no cesa o una quemadura grave
- Está embarazada y tiene señales de peligro para usted o su bebé, como dolor, sangrado, fiebre o vómitos
- Siente que podría lastimarse o lastimar a otra persona
- Tiene una sobredosis de drogas
Después de una visita a la sala de emergencias o a un centro de atención de urgencias
Llame a su PCP tan pronto como pueda, después de una visita a la ER o a un centro de atención de urgencias. Su PCP puede ayudarle con su cuidado de seguimiento.
Cuidado médico conductual
La atención de la salud conductual incluye servicios de tratamiento y rehabilitación para trastornos por consumo de sustancias (alcohol y drogas) y de salud mental (su bienestar emocional, psicológico y social). No necesita ver a su PCP antes de recibir servicios de salud conductual. Si necesita ayuda para encontrar servicios de salud mental o por uso de sustancias, llame a Servicios para Miembros al 1-844-594-5070.
Si tiene alguno de los siguientes sentimientos o problemas, debe comunicarse con un médico de salud conductual:
- Se siente triste constantemente
- Se siente desesperado y/o indefenso
- Tiene sentimientos de culpa
- Se siente inútil
- Tiene dificultad para dormir
- Tiene poco apetito
- Pérdida de peso
- Pérdida de interés
- Dificultad para concentrarse
- Irritación
- Siente dolores constantes, como dolores de cabeza, dolores de estómago y dolores de espalda
Si cree que está en peligro de lastimarse a sí mismo o a otros, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia más cercana.